4/10 Poor
Alexander G.
5 Oct 2023
Liked: Cleanliness, location
Disliked: Check-in, communication, listing accuracy
Tolles Ferienhaus aber versteckte Kosten und Unfreundlichkeit
Das Haus ist wunderbar gelegen und bietet alles, was man für einen Urlaub benötigt. Ich habe die Unterkunft über FeWo Direkt gebucht und einen Gesamtpreis von 706,87 Euro gezahlt. Dabei ging ich davon aus, dass dieser Preis alle Kosten umfasst. Nach der Buchung und Kreditkartenzahlung erhielt ich jedoch einen Mietvertrag, welcher eine zusätzliche Gebühr von 110 Euro für die Endreinigung auswies. Diese Preisstruktur kam mir irreführend vor und schien gegen die Preisangabenverordung (PAngV) zu verstoßen, die besagt, dass bei jeglicher Bewerbung eines Produkts der Preis vollständig und transparent angegeben sein muss inklusive aller Abgaben für Pflichtleistungen. Bei Konfrontation des Vermieters mit diesem Thema reagierte er per Email ungehalten bis beleidigend. Er stimmte schließlich zu, auf die Reinigungsgebühr zu verzichten. Allerdings wusste der Verwalter, bei dem wir die Schlüssel holen mussten, nichts davon und er und seine Frau verweigerten uns die Schlüsselrausgabe und schrien uns an. Obwohl der Vermieter nach einem Anruf das Missverständnis klärte, wurde uns der WLAN-Zugang, der laut Anzeige inklusive sein sollte, verwehrt.
Das Argument des Vermieters, dass der Verbraucher die Fewo-Direkt-Gebühr spart (in diesem Fall rund 13,42 Euro) lasse ich nicht gelten. Es liegt in keinem Verhältnis zur Verwirrung und dem Frust, den man hat.
Es ist schade, denn das Haus an sich ist ideal für einen Rügen-Urlaub. Ich hoffe, dass zukünftige Gäste nicht dieselben Probleme erleben müssen
Alexander G.
Stayed 4 nights in Sep 2023
